غرض مفقود في ديزني لاند باريس: ما العمل
تُستعاد معظم الأغراض عبر الخدمة الرسمية، وهي مجانية. إليكم كيف تعمل، وأين تتوقف، وماذا تفعلون إذا كانت رحلتكم غداً.
ابدؤوا بالخدمة الرسمية: إنها مجانية
قبل كل شيء، أبلغوا عن الفقدان لدى الخدمة الرسمية. تستخدم ديزني لاند باريس منصة Troov للأغراض المفقودة في المتنزهين، وفي فنادق ديزني، وفي Disney Village. الإبلاغ مجاني، والاستلام في المكان مجاني أيضاً. وصورة الغرض ترفع فرصكم بوضوح: أرفقوها بإعلانكم.
إن كنتم ما زلتم في الموقع، أبلغوا موظفي المكان الذي تظنون أنكم فقدتم الغرض فيه، ثم توجّهوا إلى مكتب الأغراض المفقودة: City Hall في Main Street بمتنزه ديزني لاند، وبجوار Studio Services في متنزه Walt Disney Studios. أما إذا كنتم قد غادرتم، فالإبلاغ يتم عبر الإنترنت.
يقع المكتب المركزي للأغراض المفقودة في boulevard de Parc بـ Coupvray، ويفتح يومياً من التاسعة صباحاً حتى السادسة مساءً. الشحن ممكن، لكن تكلفته تختلف حسب الغرض والوجهة، والمدة تتوقف على معالجة الطلب.
ما لا تغطيه الخدمة الرسمية
ينتهي نطاق Troov عند المتنزهات وفنادق ديزني وDisney Village. وخارج ذلك لا توجد خدمة مركزية: كل منشأة تدير أغراضها المفقودة بقواعدها الخاصة.
عملياً، لن يفيدكم أي بلاغ رسمي إذا نسيتم شيئاً في فندق شريك، أو في سكن Airbnb، أو في متجر بـ La Vallée Village، أو في مركز فال دوروب التجاري، أو في الـ RER، أو في تاكسي. لا بد من الاتصال بكل مكان على حدة.
وحتى داخل النطاق المغطّى يبقى قيدان: المكتب يغلق السادسة مساءً، ويجب الحضور شخصياً إلى Coupvray لاستلام الغرض. وحين تكونون قد عدتم إلى بلدكم، أو تقلع طائرتكم صباح الغد، فهذا لا يكفي.
ما نفعله وما لا نفعله
نحن لا نحل محل الخدمة الرسمية ولا ننافسها: ابدؤوا بها دائماً، فهي مجانية. يبدأ دورنا بعد ذلك، حين يُعثر على الغرض ولا يستطيع أحد الذهاب لإحضاره.
ننتقل لاستلام الغرض ممن يحتفظ به — مكتب الأغراض المفقودة، استقبال فندق، متجر، مالك سكن — ونسلّمه إليكم حيث تكونون: فندق آخر، المحطة، المطار، أو عنوان في إيل دو فرانس. تدفعون ثمن التنقل، لا ثمن الغرض أبداً.
لا نستطيع فعل شيء دون موافقة من يحتفظ بالغرض. فالفندق غير ملزم بتسليم أغراضكم لطرف ثالث، وكثير منها يشترط تفويضاً خطياً منكم، وأحياناً نسخة من وثيقة هويتكم. نتحقق من ذلك دائماً قبل التنقل، ونخبركم بصراحة إن كان الأمر غير ممكن.
الخدمات الرسمية، حسب المكان
- متنزهات ديزني، فنادق ديزني، Disney Village
- إبلاغ عبر الإنترنت على Troov (مجاناً) أو تطبيق ديزني لاند باريس
- مكتب الأغراض المفقودة
- Boulevard de Parc, 77700 Coupvray — يومياً من 9 إلى 18
- داخل متنزه ديزني لاند
- City Hall في Main Street، خلال ساعات عمل المتنزه
- داخل متنزه Walt Disney Studios
- بجوار Studio Services، قرب المدخل
- محطة وقطار Marne-la-Vallée–Chessy
- أغراض SNCF المفقودة، place des Passagers du Vent, 77700 Chessy — وثيقة هوية مطلوبة
- الفنادق الشريكة، Airbnb، المتاجر
- لا خدمة مركزية: اتصلوا بالمنشأة مباشرة
معلومات عامة جُمعت في سبتمبر 2026. تحققوا من ساعات العمل قبل التنقل: فقد تتغير.
أين فقدتم غرضكم؟
الإجراء يختلف باختلاف المكان. اختاروا مكانكم.
مفقود في المتنزهات
هاتف سقط في لعبة، حقيبة نُسيت على طاولة، دمية ضاعت وسط الزحام: إليكم الإجراء وما يعنيه بعد خروجكم من…
مفقود في المتنزهاتمنسي في الفندق
شاحن في المقبس، دمية تحت السرير، جواز سفر في الخزنة: الإجراء يعتمد على الفندق، وقبل كل شيء على ما يقبل فعله…
منسي في الفندقمنسي في Airbnb
لا استقبال، ولا مكان لحفظ الأمتعة، ولا خدمة أغراض مفقودة: في سكن العطلات يُحلّ النسيان مع المالك وحده —…
منسي في Airbnbمفقود في المحطة أو الـ RER
المحطة التي تخدم ديزني لاند باريس هي في آن واحد محطة للـ RER A ومحطة TGV. والأغراض المفقودة فيها تتبع SNCF،…
مفقود في المحطة أو الـ RERمفقود في متجر
يوم تسوق، وعشرة متاجر، وغرض تُرك في مكان ما. هنا لا توجد خدمة مركزية: الأمر يجري متجراً…
مفقود في متجرأسئلة شائعة — غرض مفقود في ديزني لاند باريس
لا شيء. الإبلاغ على Troov مجاني، والاستلام شخصياً من مكتب الأغراض المفقودة مجاني أيضاً. الشحن وحده يترتب عليه تكلفة تختلف حسب الغرض والوجهة.
نعم. يمكن تقديم البلاغ عبر الإنترنت في أي وقت، حتى بعد المغادرة. أضيفوا صورة ووصفاً دقيقاً: هذا ما يتيح التعرف على غرضكم.
المكتب يغلق السادسة مساءً ولا يشحن في اليوم نفسه. إن لم تستطيعوا الذهاب بأنفسكم، يمكننا استلام الغرض نيابةً عنكم وتسليمه في فندقكم أو المحطة أو المطار، شريطة أن يقبل المكتب التسليم لطرف ثالث.
نعم، شرط أن تكون المنشأة أو المالك قد عثر عليه ويقبل تسليمه لطرف ثالث. نتحقق من ذلك معهم قبل التنقل، ونعلن السعر قبل التدخل.
أبداً. نتقاضى مقابل التنقل والوقت فقط. الغرض ملككم، وإعادته عبر الخدمة الرسمية مجانية.