غرض مفقود في محطة Marne-la-Vallée–Chessy أو في الـ RER
المحطة التي تخدم ديزني لاند باريس هي في آن واحد محطة للـ RER A ومحطة TGV. والأغراض المفقودة فيها تتبع SNCF، لا ديزني.
إجراء SNCF
الغرض المفقود في قطار أو على رصيف أو داخل محطة Marne-la-Vallée–Chessy لا يتبع خدمة ديزني لاند باريس، بل يتبع خدمة الأغراض المفقودة لدى SNCF، التي تعمل بقواعدها الخاصة.
يتم الإبلاغ عبر الإنترنت على موقع SNCF Gares & Connexions. وتقع خدمة الأغراض المفقودة في المحطة بـ place des Passagers du Vent في Chessy. وتُشترط وثيقة هوية لاستلام الغرض: أحضروها، وإلا رُفض التسليم.
والغرض المنسي في قطار TGV لا يمكن عادةً استرجاعه في محطة النزول: فهو يبقى مع القطار حتى محطته النهائية حيث تتم معالجته. وتطول المدة تبعاً لذلك، وقد ينتهي الغرض في الطرف الآخر من البلاد.
تدخّلنا
ننتقل إلى المحطة لاستلام الغرض نيابةً عنكم، خلال ساعات عمل الخدمة، ونسلّمه في فندقكم أو في المطار أو في العنوان الذي تختارونه في إيل دو فرانس.
وهناك قيد مهم لا استثناء فيه: وثيقة الهوية المطلوبة هي وثيقة صاحب الغرض. فإذا رفضت الخدمة التسليم لطرف ثالث، لا نستطيع فعل شيء، ونخبركم بذلك قبل أن تلتزموا بأي شيء.
عملياً نتدخل خصوصاً حين يكون الغرض متاحاً بشكل مؤكد ولا تستطيعون الحضور: تكونون في المطار أو قد عدتم إلى بلدكم.
أسئلة شائعة — مفقود في المحطة أو الـ RER
في place des Passagers du Vent بـ Chessy (77700)، لمحطة Marne-la-Vallée–Chessy. وتُشترط وثيقة هوية لاستلام الغرض.
بـ SNCF، عبر بلاغها الإلكتروني. فديزني لاند باريس ليس لديها أي اطلاع على الأغراض المفقودة في وسائل النقل: الخدمتان منفصلتان تماماً.
ننتقل بكل سرور، لكن الاستلام يفترض أن تقبل الخدمة تسليم الغرض لطرف ثالث. ولأن الوثيقة المطلوبة هي وثيقة صاحب الغرض، يبقى ذلك متعذراً في أحيان كثيرة: نتحقق قبل التدخل.