غرض مفقود في متنزهات ديزني لاند باريس
هاتف سقط في لعبة، حقيبة نُسيت على طاولة، دمية ضاعت وسط الزحام: إليكم الإجراء وما يعنيه بعد خروجكم من المتنزه.
إذا كنتم ما زلتم داخل المتنزه
أبلغوا فوراً موظفي المكان المعني: مشغّل اللعبة، نادل المطعم، بائع المتجر. تظهر الأغراض محلياً أولاً قبل أن تُجمَّع مركزياً، والإبلاغ السريع يرفع فرصكم كثيراً.
ثم توجّهوا إلى مكتب الأغراض المفقودة في المتنزه: City Hall في Main Street بمتنزه ديزني لاند؛ وبجوار Studio Services قرب المدخل في متنزه Walt Disney Studios. يفتح المكتبان خلال ساعات عمل المتنزهات.
الغرض الذي يسقط داخل لعبة لا يمكن استرجاعه فوراً عادةً: فلأسباب تتعلق بالسلامة، يتم الجمع غالباً بعد الإغلاق. لذا عليكم العودة في اليوم التالي أو الإبلاغ عبر الإنترنت.
إذا كنتم قد غادرتم المتنزه
يتم الإبلاغ عبر الإنترنت على Troov، المنصة الرسمية التي تستخدمها ديزني لاند باريس، أو من تطبيق ديزني لاند باريس. وهو مجاني. صِفوا الغرض بدقة وأرفقوا صورة إن توفرت: هذا ما يسمح بمطابقته مع ما تم جمعه.
تُحفظ الأغراض المجمّعة في مكتب الأغراض المفقودة، boulevard de Parc في Coupvray، المفتوح يومياً من 9 إلى 18. الاستلام شخصياً مجاني. الشحن ممكن لكن تكلفته تتوقف على الغرض والوجهة، وهو ليس فورياً.
وهنا يتوقف معظم المسافرين: عُثر على الغرض، لكنهم عادوا إلى بلدهم، أو تقلع طائرتهم قبل أن يصلوا إلى Coupvray.
تدخّلنا
نذهب إلى مكتب الأغراض المفقودة خلال ساعات عمله، ونستلم الغرض، ونسلّمه إليكم حيث تكونون: فندقكم، محطة Marne-la-Vallée–Chessy، مطار شارل ديغول أو أورلي، أو عنوان في إيل دو فرانس.
يفترض ذلك أن يقبل المكتب تسليم الغرض لطرف ثالث. وحسب طبيعة الغرض — وثائق هوية، معدات ثمينة — قد يُطلب تفويض خطي منكم ونسخة من وثيقة هويتكم. نتحقق من ذلك معهم قبل التنقل.
وإذا رُفض التسليم لطرف ثالث، نخبركم ولا نتقاضى شيئاً.
أسئلة شائعة — مفقود في المتنزهات
في City Hall بـ Main Street في متنزه ديزني لاند، وبجوار Studio Services قرب المدخل في متنزه Walt Disney Studios. يفتحان خلال ساعات عمل المتنزهات.
نادراً. لأسباب تتعلق بالسلامة، يتم جمع الأغراض الساقطة عادةً بعد إغلاق اللعبة. أبلغوا الموظفين ثم عودوا في اليوم التالي أو أبلغوا عبر الإنترنت.
تعتمد المدة على طبيعة الغرض ولا تُنشَر بشكل موحّد. أبلغوا في أسرع وقت: كلما تأخرتم قلّت فرصكم.