Objet perdu à la gare de Marne-la-Vallée–Chessy ou dans le RER
La gare qui dessert Disneyland Paris est à la fois un arrêt du RER A et une gare TGV. Les objets perdus y relèvent de la SNCF, pas de Disney.
La démarche SNCF
Un objet perdu dans un train, sur un quai ou dans la gare de Marne-la-Vallée–Chessy ne relève pas du service de Disneyland Paris. Il dépend du service des objets trouvés de la SNCF, qui fonctionne selon ses propres règles.
La déclaration se fait en ligne, sur le site de SNCF Gares & Connexions. Le service des objets trouvés de la gare se trouve place des Passagers du Vent, à Chessy. Une pièce d'identité est exigée pour retirer un objet : venez avec, sans quoi le retrait vous sera refusé.
Un objet oublié dans un TGV n'est généralement pas récupérable à la gare de descente : il suit le train jusqu'à son terminus, où il est traité. Le délai s'allonge d'autant, et l'objet peut se retrouver à l'autre bout de la France.
Notre intervention
Nous nous déplaçons à la gare pour récupérer l'objet à votre place, aux heures d'ouverture du service, et vous le remettons à votre hôtel, à l'aéroport, ou à l'adresse de votre choix en Île-de-France.
Une limite importante et sans exception : la pièce d'identité exigée est celle du propriétaire de l'objet. Si le service refuse la remise à un tiers, nous ne pouvons rien faire, et nous vous le disons avant que vous engagiez quoi que ce soit.
En pratique, nous intervenons surtout quand l'objet est confirmé disponible et que vous ne pouvez pas venir : vous êtes déjà à l'aéroport, ou rentré chez vous.
Nos services liés
FAQ — objet perdu à la gare ou dans le RER
Place des Passagers du Vent, à Chessy (77700), pour la gare de Marne-la-Vallée–Chessy. Une pièce d'identité est exigée pour retirer un objet.
La SNCF, via sa déclaration en ligne. Disneyland Paris n'a aucune visibilité sur les objets perdus dans les transports : les deux services sont totalement distincts.
Nous nous déplaçons volontiers, mais le retrait suppose que le service accepte de remettre l'objet à un tiers. La pièce d'identité demandée étant celle du propriétaire, cela reste souvent impossible : nous le vérifions avant toute intervention.
Un objet bloqué à la gare ?
Dites-nous ce qui a été retrouvé et où vous êtes. Nous vérifions avec le service si la remise à un tiers est possible.