Objeto perdido en los parques de Disneyland Paris
Un móvil caído en una atracción, un bolso olvidado en una mesa, un peluche perdido entre la gente: este es el trámite y lo que implica una vez fuera del parque.
Si todavía está en el parque
Avise de inmediato al personal del lugar afectado: operador de la atracción, camarero del restaurante, dependiente de la tienda. Los objetos aparecen primero a nivel local antes de centralizarse, y un aviso rápido mejora mucho sus posibilidades.
Acuda después a la oficina de objetos perdidos del parque: City Hall, en Main Street, en el parque Disneyland; junto a Studio Services, cerca de la entrada, en el parque Walt Disney Studios. Abren en horario de apertura de los parques.
Un objeto caído dentro de una atracción no suele recuperarse de inmediato: por seguridad, la recogida se hace a menudo tras el cierre. Habrá que volver al día siguiente o declarar la pérdida en línea.
Si ya ha salido del parque
La declaración se hace en línea en Troov, la plataforma oficial que utiliza Disneyland Paris, o desde la aplicación Disneyland Paris. Es gratuita. Describa el objeto con precisión y adjunte una foto si la tiene: es lo que permite relacionarlo con los objetos recogidos.
Los objetos centralizados se guardan en la oficina de objetos perdidos, boulevard de Parc en Coupvray, abierta todos los días de 9 a 18 h. La recogida en persona es gratuita. Es posible un envío, pero el coste depende del objeto y del destino, y no es inmediato.
Ahí es donde se atascan la mayoría de los viajeros: el objeto ha aparecido, pero ya han vuelto a casa, o su avión sale antes de que puedan llegar a Coupvray.
Nuestra intervención
Acudimos a la oficina de objetos perdidos en su horario de apertura, recogemos el objeto y se lo entregamos donde esté: su hotel, la estación de Marne-la-Vallée–Chessy, el aeropuerto de Roissy-CDG o de Orly, o una dirección en la región de París.
Esto supone que la oficina acepte entregar el objeto a un tercero. Según su naturaleza — documentos de identidad, material de valor — pueden exigirse una autorización escrita suya y una copia de su documento. Lo verificamos con ellos antes de desplazarnos.
Si se rechaza la entrega a un tercero, se lo decimos y no cobramos nada.
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FAQ — objeto perdido en los parques
En City Hall, en Main Street, en el parque Disneyland, y junto a Studio Services, cerca de la entrada, en el parque Walt Disney Studios. Abren en horario de apertura de los parques.
Rara vez. Por seguridad, la recogida de objetos caídos suele hacerse tras el cierre de la atracción. Avise al personal y vuelva al día siguiente o declare la pérdida en línea.
La duración depende de la naturaleza del objeto y no se publica de forma uniforme. Declare la pérdida cuanto antes: cuanto más espere, menos posibilidades tendrá.
¿Objeto encontrado pero usted ya no está allí?
Vamos a buscarlo a la oficina de objetos perdidos y se lo entregamos donde esté, si se autoriza la entrega a un tercero.