Забыта вещь в отеле Disneyland Paris
Зарядка в розетке, игрушка под кроватью, паспорт в сейфе: порядок действий зависит от отеля и прежде всего от того, что он согласится сделать после вашего отъезда.
Отели Disney: действует централизованная служба
Если вы жили в отеле Disney — Disneyland Hotel, Hotel New York, Newport Bay Club, Sequoia Lodge, Cheyenne, Santa Fe, Davy Crockett Ranch — вещи, забытые в номере, попадают в официальный оборот. Заявка подаётся на Troov бесплатно, вещи собираются в бюро в Coupvray.
Всё же позвоните на стойку регистрации сразу, как только заметили пропажу: пока номер не убран, вещь часто ещё там и её можно отложить на ваше имя. Именно тогда вернуть её проще всего.
Партнёрские отели: у каждого свои правила
Explorers Hotel, Dream Castle, Grand Magic Hotel, B&B Hotel, Campanile Val de France, Radisson Blu, Marriott's Village, Hôtel l'Elysée Val d'Europe: эти отели не входят в централизованную службу Disney. Каждый ведёт свои находки по-своему.
Обращайтесь напрямую на стойку регистрации, указав номер комнаты, даты проживания и описание вещи. Спросите прямо о двух вещах: чтобы предмет отложили на ваше имя, и согласен ли отель выдать его человеку, которого вы уполномочите.
Второй вопрос решающий. Многие отели отказываются передавать вещи третьему лицу без письменного разрешения гостя, а иногда и без копии его документа. Лучше выяснить это до того, как что-то организовывать.
Что делаем мы
Мы связываемся с отелем и уточняем три момента: вещь найдена, она хранится на ваше имя, и выдача третьему лицу допускается. Только после этого выезжаем.
Мы забираем вещь и передаём вам там, где вы находитесь: в другом отеле района, на вокзале Marne-la-Vallée–Chessy, в Roissy-CDG, Orly или по адресу в Иль-де-Франс. Это одна из самых частых наших задач, нередко накануне вылета.
Мы берём плату за поездку и время, никогда за вещь. Если отель откажет в выдаче третьему лицу, мы скажем вам и не поедем.
FAQ — забыто в отеле
Да, и это бывает часто. Многие отели требуют письменное разрешение гостя, иногда с копией документа. Мы всегда проверяем это до выезда.
Нет. Официальная служба покрывает парки, отели Disney и Disney Village. Партнёрские отели ведут свои находки сами: нужно обращаться на стойку регистрации напрямую.
Зависит от отеля и характера предмета. Звоните как можно скорее: срок короткий, особенно для вещей без очевидной ценности.
Да, это одна из самых частых просьб. Именно с документами отели наиболее строги: письменное разрешение от вас потребуется почти всегда.
Вещь осталась в отеле?
Назовите отель, даты проживания и опишите вещь. Мы уточним у них и назовём стоимость до начала работы.