Потеряна вещь в парках Disneyland Paris
Телефон выпал на аттракционе, сумка забыта за столиком, игрушка потерялась в толпе: вот процедура и то, что она означает после выхода из парка.
Если вы ещё в парке
Сразу сообщите персоналу того места, где это произошло: оператору аттракциона, официанту, продавцу магазина. Вещи сначала появляются на местах и лишь затем попадают в центральное бюро, поэтому быстрое обращение сильно повышает шансы.
Затем обратитесь в бюро находок парка: City Hall на Main Street в парке Disneyland; рядом со Studio Services, у входа, в парке Walt Disney Studios. Они работают в часы работы парков.
Вещь, упавшую внутри аттракциона, обычно нельзя достать сразу: из соображений безопасности сбор часто производится после закрытия. Придётся вернуться на следующий день или подать заявку онлайн.
Если вы уже покинули парк
Заявка подаётся онлайн на Troov — официальной платформе, которую использует Disneyland Paris, — или через приложение Disneyland Paris. Это бесплатно. Опишите вещь точно и приложите фотографию, если она есть: именно так её сопоставят с собранными находками.
Собранные вещи хранятся в бюро находок на boulevard de Parc в Coupvray, открытом ежедневно с 9 до 18 часов. Получение лично бесплатно. Отправка возможна, но её стоимость зависит от предмета и адреса, и она не мгновенна.
Именно здесь застревает большинство путешественников: вещь нашлась, но они уже дома, или самолёт улетает раньше, чем они успеют добраться до Coupvray.
Что делаем мы
Мы приезжаем в бюро находок в часы его работы, забираем вещь и передаём вам там, где вы находитесь: в отеле, на вокзале Marne-la-Vallée–Chessy, в аэропорту Roissy-CDG или Orly, либо по адресу в Иль-де-Франс.
Это возможно, если бюро согласится выдать вещь третьему лицу. В зависимости от предмета — документы, ценная техника — могут потребоваться письменное разрешение от вас и копия удостоверения личности. Мы уточняем это заранее.
Если в выдаче третьему лицу откажут, мы скажем вам об этом и ничего не возьмём.
FAQ — потеряно в парках
В City Hall на Main Street в парке Disneyland и рядом со Studio Services, у входа, в парке Walt Disney Studios. Работают в часы работы парков.
Редко. По соображениям безопасности упавшие вещи обычно собирают после закрытия аттракциона. Сообщите персоналу, затем вернитесь на следующий день или подайте заявку онлайн.
Срок зависит от характера предмета и не публикуется единообразно. Заявляйте о потере как можно раньше: чем дольше вы ждёте, тем меньше шансов.
Вещь нашлась, но вас там уже нет?
Мы заберём её в бюро находок и передадим вам там, где вы находитесь, если выдача третьему лицу разрешена.