Oggetto smarrito nei parchi Disneyland Paris
Telefono caduto su un'attrazione, borsa dimenticata a un tavolo, peluche perso nella folla: ecco la procedura e cosa comporta una volta usciti dal parco.
Se siete ancora nel parco
Segnalate subito lo smarrimento al personale del luogo interessato: operatore dell'attrazione, cameriere del ristorante, commesso del negozio. Gli oggetti emergono prima a livello locale, poi vengono centralizzati: una segnalazione rapida aumenta molto le possibilità.
Recatevi poi all'ufficio oggetti smarriti del parco: City Hall, su Main Street, nel parco Disneyland; accanto a Studio Services, vicino all'ingresso, nel parco Walt Disney Studios. Sono aperti negli orari di apertura dei parchi.
Un oggetto caduto dentro un'attrazione di solito non è recuperabile subito: per ragioni di sicurezza la raccolta avviene spesso dopo la chiusura. Occorre tornare il giorno dopo o segnalare lo smarrimento online.
Se avete già lasciato il parco
La segnalazione si fa online su Troov, la piattaforma ufficiale usata da Disneyland Paris, o dall'app Disneyland Paris. È gratuita. Descrivete l'oggetto con precisione e allegate una foto se l'avete: è ciò che permette di collegarlo agli oggetti raccolti.
Gli oggetti centralizzati sono conservati all'ufficio oggetti smarriti, boulevard de Parc a Coupvray, aperto tutti i giorni dalle 9 alle 18. Il ritiro di persona è gratuito. È possibile una spedizione, ma il costo dipende dall'oggetto e dalla destinazione, e i tempi non sono immediati.
È qui che la maggior parte dei viaggiatori si blocca: l'oggetto è stato ritrovato, ma loro sono già rientrati, o l'aereo parte prima che possano arrivare a Coupvray.
Il nostro intervento
Andiamo all'ufficio oggetti smarriti nei suoi orari di apertura, recuperiamo l'oggetto e ve lo consegniamo dove siete: il vostro hotel, la stazione di Marne-la-Vallée–Chessy, l'aeroporto di Roissy-CDG o di Orly, o un indirizzo in Île-de-France.
Ciò presuppone che l'ufficio accetti di consegnare l'oggetto a terzi. A seconda della natura — documenti d'identità, materiale di valore — possono essere richieste un'autorizzazione scritta da parte vostra e una copia del documento. Lo verifichiamo con loro prima di muoverci.
Se la consegna a terzi viene rifiutata, ve lo diciamo e non fatturiamo nulla.
Servizi collegati
FAQ — oggetto smarrito nei parchi
A City Hall, su Main Street, nel parco Disneyland, e accanto a Studio Services, vicino all'ingresso, nel parco Walt Disney Studios. Sono aperti negli orari di apertura dei parchi.
Raramente. Per ragioni di sicurezza, la raccolta degli oggetti caduti avviene di solito dopo la chiusura dell'attrazione. Segnalatelo al personale, poi tornate il giorno dopo o segnalate lo smarrimento online.
La durata dipende dalla natura dell'oggetto e non è pubblicata in modo uniforme. Segnalate lo smarrimento al più presto: più aspettate, minori sono le possibilità.
Oggetto ritrovato, ma non siete più sul posto?
Lo ritiriamo all'ufficio oggetti smarriti e ve lo consegniamo dove siete, se la consegna a terzi è autorizzata.