Gegenstand in den Disneyland-Paris-Parks verloren
Handy in einer Attraktion verloren, Tasche am Tisch vergessen, Kuscheltier im Gedränge weg: So läuft das Verfahren, und das bedeutet es, sobald Sie den Park verlassen haben.
Wenn Sie noch im Park sind
Melden Sie den Verlust sofort dem Personal an der betreffenden Stelle: Attraktionsmitarbeiter, Restaurantbedienung, Verkäufer im Shop. Gegenstände tauchen zuerst lokal auf, bevor sie zentralisiert werden — eine schnelle Meldung erhöht Ihre Chancen erheblich.
Gehen Sie anschließend zum Fundbüro des Parks: City Hall auf der Main Street im Disneyland Park; neben Studio Services, nahe dem Eingang, im Walt Disney Studios Park. Beide sind während der Öffnungszeiten der Parks besetzt.
Ein in einer Attraktion heruntergefallener Gegenstand lässt sich meist nicht sofort bergen: Aus Sicherheitsgründen erfolgt die Bergung häufig erst nach Schließung. Sie müssen also am nächsten Tag wiederkommen oder den Verlust online melden.
Wenn Sie den Park bereits verlassen haben
Die Meldung erfolgt online über Troov, die von Disneyland Paris genutzte offizielle Plattform, oder über die Disneyland-Paris-App. Sie ist kostenlos. Beschreiben Sie den Gegenstand genau und fügen Sie ein Foto bei, wenn Sie eines haben: nur so gelingt die Zuordnung zu den eingesammelten Fundstücken.
Die zentralisierten Gegenstände werden im Fundbüro am Boulevard de Parc in Coupvray verwahrt, täglich von 9 bis 18 Uhr geöffnet. Die persönliche Abholung ist kostenlos. Ein Versand ist möglich, die Kosten hängen aber vom Gegenstand und vom Ziel ab, und er erfolgt nicht sofort.
Genau hier bleiben die meisten Reisenden stecken: Der Gegenstand ist gefunden, aber sie sind schon zu Hause, oder ihr Flugzeug geht, bevor sie nach Coupvray kommen.
Unser Einsatz
Wir fahren während der Öffnungszeiten zum Fundbüro, holen den Gegenstand ab und übergeben ihn Ihnen dort, wo Sie sind: in Ihrem Hotel, am Bahnhof Marne-la-Vallée–Chessy, am Flughafen Roissy-CDG oder Orly, oder an einer Adresse in der Region Paris.
Voraussetzung ist, dass das Büro die Herausgabe an Dritte akzeptiert. Je nach Art des Gegenstands — Ausweispapiere, wertvolle Geräte — können eine schriftliche Vollmacht von Ihnen und eine Ausweiskopie verlangt werden. Wir klären das vorab.
Wird die Herausgabe an Dritte abgelehnt, sagen wir es Ihnen und berechnen nichts.
Verwandte Leistungen
FAQ — in den Parks verloren
Im City Hall auf der Main Street im Disneyland Park und neben Studio Services, nahe dem Eingang, im Walt Disney Studios Park. Beide sind während der Öffnungszeiten der Parks besetzt.
Selten. Aus Sicherheitsgründen werden heruntergefallene Gegenstände meist erst nach Schließung der Attraktion geborgen. Melden Sie es dem Personal und kommen Sie am nächsten Tag wieder oder melden Sie den Verlust online.
Die Dauer hängt von der Art des Gegenstands ab und wird nicht einheitlich veröffentlicht. Melden Sie den Verlust so früh wie möglich: je länger Sie warten, desto geringer die Chancen.
Gegenstand gefunden, aber Sie sind nicht mehr vor Ort?
Wir holen ihn im Fundbüro ab und übergeben ihn Ihnen dort, wo Sie sind — sofern die Herausgabe an Dritte erlaubt ist.